她是精益求精強本領的“新工匠”。作為市交通控股集團權屬汽車公司的一名站務員,呂紅牢記“打鐵必須自身硬”的道理，堅持以雷鋒為榜樣，秉承老一輩“雷鋒車”手意志，立足平凡崗位，苦練服務本領。她積極參與“雷鋒車工作室”各項技能培訓，觀摩學習服務旅客技藝技巧，通過“學、看、練、悟”提升專業技能。為應對突發狀況，她學習急救知識、手語、英語、法律知識，以更好地幫助旅客做好服務工作。
她是服務旅客解煩憂的“守護者”。呂紅始終將“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時難”服務承諾貫穿工作始終。遇到節假日，車站客流多時，她主動放棄休息，堅守崗位服務旅客，用實際行動感染并帶動了身邊的同事，在職工隊伍中起到了榜樣帶頭作用。她想旅客所想，急旅客所急，做旅客所需，服務旅客始終沖在前、做在前、幫在前。她把自己定位為“六好”勤務員：兒童旅客的好朋友、老年旅客的好女兒、患病旅客的好護工、農民工旅客的好幫手、司機師傅的好助手。從業十余年，她把旅客當親人，受到旅客口頭表揚不計其數。
她是熱心公益暖人心的“志愿者”。呂紅自覺遵守公民基本道德規范，熱心公益事業，主動進學校、社區、敬老院、困難家庭開展志愿幫扶活動。她和“雷鋒車”組的姐妹們十年不間斷資助“小豬豬”完成學業，寒暑假到社區輔導留守兒童學習，被孩子們親切地叫做“雷鋒姐姐”。疫情防控一線有需要，她舍小家、顧大家，下沉社區一線開展志愿服務；工作中以站務崗位為平臺，開展扶老攜幼、拾金不昧、扶危濟困、文明宣傳、禁煙勸導、幫扶民工等系列學雷鋒志愿服務。在雷鋒精神的感染下，在志愿者班組的幫助下，呂紅用自己的實際行動踐行著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。
她是忠于職守愛事業的“平凡人”。站在面對面服務旅客最前沿，呂紅時刻以旅客需求為出發點，深深地將這份“心”融入其中。把工作當成快樂之事，把幫助旅客當成分內之事，把“車票是請柬，旅客是親友。”“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時難。”服務承諾貫穿到自己的服務崗位，她就是這樣在這瑣碎而平凡的工作中，凝聚和體現著對平凡事業的熱愛。
（萬靜）
總值班: 吳弋 編輯: 賈元元
來源: 連云港發布
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