“你們都是最可愛的江蘇連云港人。”一名外地游客從連云港花果山景區返程后，點名感謝車牌號為蘇G56507的出租車駕駛員。原來，該游客從花果山景區下山后，離高鐵發車僅有30分鐘，焦急萬分，蘇G56507出租車車主陳玉平師傅淡定從容：“不要著急，可以趕上高鐵。”一邊安慰擔心趕不上高鐵的旅客，一邊在保證安全的前提下以嫻熟的車技一路快進，最終順利將乘客一家送達高鐵站。陳師傅的舉動，不僅體現了他的熱心腸，也是市交通控股集團“以人民滿意為導向”服務理念的生動體現。
去年底至今年初，市交通控股集團剛經歷了市委第六輪巡察，面對市委巡察組交辦的問題清單，市交通控股集團堅持以人民滿意為導向抓實巡察整改，聚焦公交出行、出租車服務、高鐵站停車等交通服務領域反映集中問題，組織開展公交服務質量等系列專項整治活動，通過科學規劃、精細管理，使集團內部現有資源“活起來、用起來”，以小切口撬動大民生，全面提升民生服務質量，切實以人民群眾獲得感、幸福感檢驗巡察整改實際成效。
服務群眾需要
拉好新時代的“雷鋒車”
“雖然天氣熱很辛苦，但能夠幫到別人，我感到無比快樂。”在“雷鋒車”驛站當小志愿者的劉思源說。近日，市交通控股集團權屬汽車運輸公司精心策劃一場別開生面的活動，邀請18名青少年來到“雷鋒車”驛站，開展了一場意義深遠的“當一日小‘雷鋒車’手”體驗活動，讓青少年們親身體驗“雷鋒車”手的日常工作，感悟新時代雷鋒精神的內涵。
自市委巡察整改以來，針對新時代“雷鋒車”的精神內涵挖掘不深問題，市交通控股集團多措并舉，通過成立“雷鋒車”連云港研學中心，開展第二屆“小小講解員”培訓，“雷鋒精神伴我行”——“雷鋒車”故事主題宣講等舉措，推動實現“雷鋒車”品牌形式與內容上的突破與創新，讓雷鋒精神在新時代煥發新的活力。同時，市交通控股集團還加強與連云港高鐵站“海之緣”志愿者服務站的深度聯動，全面升級編號手推車，旅客在驛站領取手推車后，可直接通過專用通道進入高鐵站，進一步提升旅客出行便捷度與滿意度。
響應群眾呼聲
開好新時代“雷鋒的士”
“今天是孩子們高考的第一天，這是決定他們人生的大事，大家打起精神，認真對待，不能出一點差錯。”市交通控股集團權屬汽服公司出租汽車事業部送考車隊隊長鼓舞大家。這是“雷鋒的士”愛心送考的第22個年頭，“雷鋒的士”已累計接送高考生8100余人次，成為港城大地上亮麗的風景線。
近年來，市交通控股集團為有效發揮傳、幫、帶作用，更好服務好廣大群眾，巡察整改期間，對“雷鋒的士”品牌車隊進行擴大重組，“五一”假期，組建100臺“雷鋒的士”火車站運輸保障車隊，累計輸送旅客2.3萬人。此外，市交通控股集團持續加強與嘀嗒平臺合作，搭建駕駛員隊伍星級評定體系，充分發揮評價體系導向作用，調動駕駛員積極性，實現行業整體素質的提升，更好為廣大市民提供安全行車、優質服務。
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解決群眾訴求
打造高效便民公交
“有了這個出行公交手冊，我們乘車就方便多了。”在高鐵站公交站臺，一位阿姨說。市交通控股集團權屬公共交通集團服務熱線的志愿者深入高鐵站出站口以及公交候車區，現場向乘客免費發放《連云港市公交出行手冊》200余份，并熱心幫助市民查詢到達目的地的最佳線路，贏得一致好評。
這次市委巡察整改期間，針對群眾反映公交服務有關問題，市交通控股集團認真研究，重點攻關，在權屬公共交通集團范圍內全面推行“五心五到”服務法，實行每日駕駛員出車前優質服務交代，印制《公交運營管理制度》手冊1500冊，一線服務人員人手一冊，開展集中學習60余次，切實提升公交服務質量。同時，市交通控股集團積極回應群眾需求，新辟優化調整公交線路8條，推出首批12條“守時公交”，1條“響應式公交”，開通連云港火車站至花果山、連島、漁灣、羊山島4條旅游直通車等，為市民群眾提供更加精準、高效的出行服務。
滿足群眾需求
推進高鐵站停車場智能化改造
“這個停車場比較小，以前經常在不知道停車場內有沒有車位的情況下找車位，有時候沒車位了也不知道，現在有了這個‘車輛余位顯示屏’，沒有車位就直接去其他停車場。”車位檢測燈、余位顯示屏、網絡廣播音柱、1.5秒快速道閘、高清攝像機……連云港市高鐵站地下停車場迎來了多項智能化升級改造，大大方便了市民停車。
在此之前，群眾針對員工固定占用高鐵站停車位加劇車位緊張的情況反應強烈，并引發網絡輿情。市委巡察整改期間，市交通控股集團高度重視，迅速行動，制定一系列智能化改造方案，并全面清理高鐵站地下停車場固定停放車輛，釋放45個車位，目前P1、P2停車場共有近1100個停車位，極大滿足市民群眾的停車需求。同時，在綜合客運樞紐人民路東西路口、鹽河路南出入口加裝“車輛余位顯示屏”，實時顯示停車場內部剩余車位數。整改完成后，高鐵站地下停車場已無員工車輛，每日通行車輛增加1倍以上，停車擁堵時間也相應減少約三分之二。（鄭小康）
總值班: 吳弋 編輯: 賈元元
來源: 連云港發布
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