工行連云支行員工“火眼金睛”成功堵截一起金融詐騙案件

【連網】12月21日，工商銀行連云港連云支行營業室工作人員成功識破并堵截一起假借投資詐騙老年人錢財的事件，讓不法分子的詐騙行為終未得逞，幫助老年客戶守住了“錢袋子”。

當日下午，一位老年客戶來到連云支行營業室大廳辦理匯款業務，客服經理在詢問匯款用途及是否認識收款人后，老人表示匯款是為了投資，而且時間過了下午5點就來不及了。客服經理初步判斷有可能涉及金融詐騙，迅速向當班運營主管報告。運營主管隨即向老人詳細詢問匯款用途，老人表示最近自己報名參加了一項投資活動，只要在下午5點之前匯款到指定賬戶，就可以得到較高的投資回報。運營主管當即確定這是一起典型的詐騙，耐心地向老人解釋，但老人執意要匯款。運營主管立即告知網點負責人和大堂經理，網點負責人和大堂經理迅速響應，協同配合，將老人帶到一旁消保室，向其耐心介紹金融詐騙的種種形式，勸阻其辦理這筆匯款業務，不要讓自己的辛苦錢打了水漂。經過耐心勸導，老人終于認知到自己上當受騙，非常感謝網點工作人員幫助自己避免了存款損失，對工行員工耐心負責、專業敬業的精神給予高度贊揚。

近年來，工商銀行連云支行不斷強化對網點客服人員防電信詐騙日常化培訓，做到全員對電信詐騙的形式及防范方法應知盡知；同時加強前后臺聯動協同配合，多渠道全方位開展金融詐騙的宣傳活動及講座，提高廣大客戶的防詐騙意識，幫助客戶守住自己的“錢袋子”，積極展現大行責任擔當。（通訊員 宋曦）

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