工行東海支行特事特辦顯真情服務(wù)到家暖人心

【連網(wǎng)】  近日，工行東海支行客戶經(jīng)理與江蘇省東?？h人民法院執(zhí)行法官將法院執(zhí)行款送到因車禍臥病在家的集資參與人李某的床前。李某表示：“十分感謝銀行工作人員的上門服務(wù)，此舉對自己真是雪中送炭。”

十年前，連云港市中級人民法院依法審理了一起涉案金額近3億元的 特大集資案，東?？h人民法院受連云港市中級人民法院指定對被執(zhí)行人執(zhí)行退賠款項(xiàng)。工行東海支行作為此次賠償款的發(fā)放單位，積極主動(dòng)靠前服務(wù)，多次與法院方面溝通賠償款發(fā)放事宜，確定發(fā)放人員名單、發(fā)放金額，溝通發(fā)放時(shí)間。本著服務(wù)至上的辦事原則，組織專員負(fù)責(zé)發(fā)放工作，確保集資受害人第一時(shí)間領(lǐng)取賠償款。對因故無法到銀行領(lǐng)取賠償款的客戶，東海支行本著“特事特辦”原則，組織人員服務(wù)到家，獲得客戶的一致好評。本次累計(jì)發(fā)放賠償款680萬元，涉及集資參與人374戶，均已發(fā)放到位。

在此服務(wù)過程中，工行東海支行積極以多種形式開展反詐宣傳，分發(fā)各類反詐宣傳資料1000余份。指導(dǎo)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合線上加強(qiáng)全民反詐宣傳，向到店客戶發(fā)放反詐宣傳折頁并通過生動(dòng)講述典型詐騙案例，充分揭示犯罪分子的慣用手法及特征。組織工作人員利用空閑時(shí)間走出去，普及反詐知識，開展反詐教育宣講，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益和財(cái)產(chǎn)安全，推動(dòng)打造良好金融消費(fèi)環(huán)境。(姜猛)

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