患者平均等待時間縮短8分鐘連云港市推行“先醫后付”打通看病“堵點”

2024-01-21 11:58 來源: 連網

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（記者莊婷婷通訊員呂菲周思月）第二批主題教育活動開展以來，連云港市衛健系統緊緊圍繞習近平總書記賦予江蘇“爭當表率、爭做示范、走在前列”的總要求，以改善群眾看病就醫體驗為出發點，深入推進“先診療后付費（醫后付）”項目，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

上午10點30分,是全天就診的最高峰。但是，筆者日前在連云港市婦幼保健院收費窗口前,并沒有看到排長隊的現象，這正得益于“醫后付”項目的實施。33歲的牛女士懷孕26周多,她告訴筆者,一般來醫院一個小時就能結束產檢。“先醫后付,讓看病更方便了。以前來醫院看病，要拿著檢查單、藥方,先繳費,才能去下個環節。現在不需要了，我來做檢查和拿藥,不用一個環節一個環節地繳費,而是一路通暢。在等候檢查的時候,可以用手機繳費，即使忘記了,也可以回家繳。”牛女士說。

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連云港市優化就醫流程，縮短等待時長，率先采取“先診療后付費”模式，即通過再造門急診流程，改造信息系統，將付費操作改為記賬操作，收費環節后置，實現患者就診結束后再合并一次性付費，避免患者重復多次繳費跑腿，最大程度減少患者非診療時間，使患者看病流程更加順暢。

患者就醫體驗好了很多,醫生的工作效率也提高了。連云港市婦幼保健院副院長湯麗莎告訴筆者,就診環境的變化最為明顯。“我自己是一名醫生,每天上午是40個預約號，以前門診時走廊里站滿了人,座位更是滿的。實施‘先醫后付’后,患者集中擁擠的現象有所緩解，患者就醫速度加快，滯留在醫院的時間縮短,就診環境也明顯改善。”

連云港市著力打造誠信就醫新模式，將誠信就醫信用承諾書植入預約診療平臺，引導患者自主選擇服務模式，患者自愿簽約并承諾，即可享受“先醫后付”服務。現已建成市級“先醫后付”信息管理平臺，與市信用體系管理系統、市直6家醫院信息平臺互聯互通，形成了“承諾、就醫、付費、履約、監管”全流程服務閉環。

據了解，實施“先醫后付”后，連云港市各醫療機構對資源重新組合利用，釋放了更多的門診收費窗口和人員，為患者提供各類咨詢、特色服務，不斷提高患者滿意度。數據顯示，2022年5月至2023年10月，全市門急診累計使用“先醫后付”模式125.45萬人次，累計簽約金額達4.67億元；患者平均等待時間縮短了8分鐘，滿意度由95%提升至99.85%。

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