連云港：日行2萬步 城市“找茬人”讓城市更美麗

【連網(wǎng)】（記者 張晶晶 通訊員 孫淑莉 孫超）“海寧西路與規(guī)劃三路交叉口，規(guī)劃三路路東向南30米，日月商貿(mào)城附近人行道上有路燈立桿傾斜，存在安全隱患，請相關(guān)部門處理。”日前，信息采集員李云發(fā)現(xiàn)問題后，立即用“城管通”終端拍照，將信息傳送到連云港市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心，實現(xiàn)了案件的快速、高效、妥善處置。

李云是連云港市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心的一名信息采集員，在這個崗位工作了13年。從8點30分到18點，日均2萬步，巡查發(fā)現(xiàn)問題、采集上報問題、反饋問題處理情況是她每天必做的工作。東起瀛洲路路西、西至洪門路、南起迎賓大道、北至人民路，約36平方公里的網(wǎng)格是她的“地盤”。

“上報問題不只是拍照那么簡單，必須按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來做，兼顧覆蓋面的廣度和采集的精度。”李云說。拍攝的照片要能精準(zhǔn)反映具體問題、地理位置等，上報平臺時還要準(zhǔn)確甄別問題類型。

接收到相關(guān)信息后，受理員第一時間對信息采集員上報的信息進行審核，在確認照片、問題描述、位置、類別等信息無誤后進行立案，由派遣員將案件派遣至相關(guān)職能部門進行處理。

像李云這樣的信息采集員全市共有51位，以女性為主，他們仔細巡查城市每一處角落，對市容環(huán)境、公用設(shè)施、街面秩序等5大類部件和6大類事件235小類城市管理問題迅速采集上報，并通過平臺進行分派、核查、結(jié)案，不讓小問題變成大麻煩，實現(xiàn)全市138個網(wǎng)格200平方公里全覆蓋。數(shù)字化城管平臺與公安視頻等聯(lián)網(wǎng)，可實時監(jiān)控、視頻存儲、違規(guī)抓拍，快速掌握情況。

數(shù)字城管就像“千里眼”和“順風(fēng)耳”，高效解決城市管理中高發(fā)問題。在日常巡查中，信息采集員還經(jīng)常做“舉手之勞”之事，小到街面上遺棄的礦泉水瓶、紙張等垃圾，大到掉落在路面上有安全隱患的石塊、移位的井蓋等，他們都自己解決。

李云說：“這工作靠的是責(zé)任心，不能投機取巧，看到城市越來越美麗，想到也有自己的一份付出，我就很有成就感。剛?cè)胄袝r碰到最多的是亂倒垃圾和貼小廣告的，一天能采到20多條信息，如今每天不到10條，市容市貌越來越好了。”

針對城市管理季節(jié)性特點和群眾急難愁盼問題，信息采集員適時開展專項采集行動，去年以來累計開展校園周邊環(huán)境、道路破損、市政設(shè)施等專項采集行動12次，推動3萬余項問題有效解決。

“數(shù)字城管推動城市管理由粗放型管理變精細化管理，滲透城市生活的各個方面，城市牛皮癬少了許多，市政設(shè)施破損等也能快速修復(fù)，數(shù)字城管開啟的‘數(shù)智模式’，正在一點一滴改變著城市的面貌，這與數(shù)字城管以及每位信息采集員的付出密不可分。”連云港市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心相關(guān)負責(zé)人介紹，2024年，平臺累計受理各類城市管理問題24萬余件，結(jié)案率99.97%，做到重點問題“第一時間派遣、第一時間處置、第一時間反饋”，力求讓每個問題都能得到及時回應(yīng)和妥善處理，做到件件有著落，事事有回應(yīng)。

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