上門“送包”，涉外支付更便捷——興業銀行連云港分行助力港城支付便利化建設

“我今天是來銀行兌點硬幣給店里用用，沒想到銀行還提供這么好的服務措施。”剛在興業銀行連云港分行營業部領了三個零錢包的王老先生開心的說道。他對銀行細致的服務大為贊許，銀行工作人員還告訴王老先生，如果有零錢需求，銀行還可以提供上門配送“零錢包”。

據了解，自提供“零錢包”服務以來，為進一步提升現金服務水平，著力完善多層次、多元化的支付服務體系，2023年12月起，興業銀行連云港分行推出人民幣現金“零錢包”服務，該行將面值為1元、5元、10元、20元的零鈔裝入特定的封袋，標準化“零錢包”規格為300元和500元。“零錢包”服務有效滿足了港城各類經營主體和老年人、外籍來華人員等群體的小額現金支付需求，進一步優化支付服務，持續提升支付。

為深入貫徹落實國務院辦公廳《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》等相關文件精神，進一步做好老年人、外籍來華人員等客戶群體的支付服務優化工作，推進支付受理環境不斷改善提升，興業銀行連云港分行多措并舉優化支付服務，提升服務水平，推動銀行卡、移動支付、現金等多種支付方式并行發展、相互補充，為客戶提供更加安全、便利的服務體驗，不斷提升人民群眾對支付服務的獲得感和滿意度。

優化適老服務場景，助力中老年群體跨越數字鴻溝

興業銀行連云港分行營業部針對老年客群特點和實際需求，進一步完善適老服務體系，提供更多適老普惠服務、一站服務、智慧服務，健全線上線下服務渠道的適老化功能和服務場景，為老年客戶提供更加安全、便利的支付服務。一方面優化網點老年客戶的服務引導和動線分區，配備愛心窗口、無障礙設施、大字標識等適老設施和安全提示。配備專業廳堂服務人員，隨時為老年客戶提供一系列暖心服務。另一方面，為適應老年人支付習慣，持續提供存折、存單、小額現金等存取服務，還可為行動不便老人提供上門服務，優化業務流程，解決困擾老年客戶的難題。此外，興業銀行自2012年起面向市場推出業內首個養老金融綜合服務方案“安愉人生”品牌。以關愛、服務老年人為出發點，以中老年客戶為服務對象，集“產品定制、健康管理、法律顧問、財產保障”四項專屬服務為一體整合資源，為老年朋友們提供專屬產品定制、身心健康管理、財產安全保障、法律顧問服務等符合中老年客戶需求的專項金融服務。同時我行為“安愉人生”客戶提供專屬金融產品、便利結算服務，并推出專屬借記卡“安愉卡”，享受境內跨行ATM取款每月前10筆免費的優惠。

優化支付服務體系，提升外籍來港人員支付便利化

興業銀行連云港分行一方面積極組織開展“水韻江蘇，支付懂你”境外來蘇支付服務指南宣傳。在營業廳堂顯著位置擺放相關宣傳折頁，包含簡體中文、繁體中文、英語、日語、韓語五種語言版本。從現金、銀行卡、自助渠道、線上支付App等多角度向來華外國人員提供全方面支付服務指南。另一方面，興業銀行連云港分行根據上級行部署，快速改造分行自助存取款一體機，開通支持外卡功能。全部自助存取款機已得到升級改造，已全面支持VISA、萬事達卡。同時，在外幣現鈔配置方面，興業銀行連云港分行營業部目前配置美元、港幣、日元、歐元等主要外幣現鈔兌換服務。境外來港人員可快速便捷的進行外幣現鈔存取及兌換服務。

下一步，興業銀行連云港分行將聚焦老年人和外籍來華人員支付需求，不斷完善現有業務流程，豐富產品功能，多措并舉打通服務堵點，全面提升支付服務水平。（供稿：興業銀行連云港分行）

總值班: 吳弋     編輯: 馬靜靜     

來源: 連云港發布

相關新聞

• 上門“送包”，涉外支付更便捷——興業銀行連云港分行助...
• 念好“一”字訣 構建和諧穩定勞動關系
• 念好“一”字訣 構建和諧穩定勞動關系
• 貝普特標準化管理法的實踐創新及成效影響
• 貝普特標準化管理法的實踐創新及成效影響
• 黨的自我革命制度規范體系的構成邏輯