工行連云港萬(wàn)潤(rùn)花園支行：溫情服務(wù)解憂(yōu)愁

【連網(wǎng)】（曹玉葉）近日，工行連云港萬(wàn)潤(rùn)花園支行上演了一幕溫馨感人的服務(wù)場(chǎng)景。一位年邁的老人，因急需打印銀行流水明細(xì)而來(lái)到銀行，卻因不熟悉流程而顯得手足無(wú)措。幸運(yùn)的是，該行員工用他們的細(xì)心和耐心，為老人提供了無(wú)微不至的暖心服務(wù)。

這位老人滿(mǎn)面焦慮，面對(duì)復(fù)雜的銀行設(shè)備顯得力不從心，該行員工主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，耐心傾聽(tīng)老人的需求，發(fā)現(xiàn)老人因?yàn)槟挲g大，無(wú)法準(zhǔn)確表達(dá)所需，便耐心引導(dǎo)，逐步了解老人的真實(shí)意圖是打印近期流水，隨后該行大堂經(jīng)理立即引領(lǐng)老人前往自助服務(wù)區(qū)，并特意放大了屏幕字體，以適應(yīng)老人的視力需求。不僅詳細(xì)講解操作流程，還親自示范每一步操作，確保老人能夠輕松掌握。在流水明細(xì)打印過(guò)程中，經(jīng)提醒提示老人核對(duì)各項(xiàng)信息，確保所打印資料的精確無(wú)誤。

短暫的等待后，所需的賬戶(hù)流水明細(xì)成功打印完成。老人接過(guò)打印紙，臉上露出滿(mǎn)意的笑容，連聲向大堂經(jīng)理表達(dá)謝意，并對(duì)工行的服務(wù)表達(dá)了深厚的贊賞。他感動(dòng)地表示:“真是太感謝了，工行的服務(wù)越來(lái)越好，讓我感到非常溫暖和安心!”。  

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