【連網(wǎng)】 （連云港日?qǐng)?bào)全媒體記者 陳煒）“最近，我們小區(qū)的物管公司正在收取物管費(fèi)用等，況且是按戶收取，我家2012年至2016年共繳納了600多元公攤的水電費(fèi)，僅此一項(xiàng)，物管公司就是一筆巨大的收費(fèi)，收取的公攤水電費(fèi)都用到哪里去了，也未見到物管財(cái)務(wù)收支明細(xì)公示。”近日，家住海州區(qū)建設(shè)東路中央華府小區(qū)的業(yè)主趙先生提出質(zhì)疑，他并不清楚小區(qū)里每戶每年繳納的上百元的公攤水電費(fèi)用，物業(yè)公司是依據(jù)什么收取的？收取的大筆費(fèi)用是如何支配的？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著住宅小區(qū)的日益增多，小區(qū)的收費(fèi)名目也逐步增多，物業(yè)管理費(fèi)如何支配也成了市民們關(guān)注的焦點(diǎn)。
業(yè)主抱怨：物業(yè)收費(fèi)賬務(wù)不透明
家住海州區(qū)建設(shè)東路中央華府小區(qū)的趙先生一直是個(gè)精細(xì)人，對(duì)自家的每一筆收支開銷都做詳細(xì)的記錄。他說，3月底，小區(qū)物管公司開始收取物管等費(fèi)用，他家交納的物管費(fèi)用合計(jì)共1875元，物管公司開具的收據(jù)中只有三項(xiàng)明細(xì)：公攤水電費(fèi)2012年1月1日至2016年12月31日600元、物業(yè)費(fèi)2017年度721元、電梯費(fèi)2017年度554元。趙先生說，小區(qū)衛(wèi)生確實(shí)打掃得比較干凈，保安也比較負(fù)責(zé)，但是除去這些工人的工資，剩下的大部分物業(yè)費(fèi)都用到哪里去了？住在該小區(qū)的魯先生也道出了這樣的疑惑。“除了物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)，還要額外再繳一部分的公攤水電費(fèi)，也沒個(gè)明細(xì)。”他說，雖然錢不多，自己也想清楚這些錢的用途。魯先生表示，物業(yè)管理要張貼物價(jià)部門批復(fù)的有關(guān)物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)收取許可文件，按批準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。然而，公共水電費(fèi)該不該收取？如果應(yīng)該收，收取金額要有審計(jì)部門的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，物管、業(yè)主雙方認(rèn)可，只憑物業(yè)部門單方面的財(cái)務(wù)公布收費(fèi)，不透明。
趙先生認(rèn)為，目前小區(qū)物管公司收取的公攤水電費(fèi)是一項(xiàng)財(cái)務(wù)不透明的收費(fèi)，他家有套房子在花果山大道的一家小區(qū)，每家一年要均攤400多元的水電費(fèi)，由于小區(qū)戶數(shù)眾多，物管公司的收取公共水電費(fèi)數(shù)額較大，且財(cái)務(wù)又不公開，大部分業(yè)主對(duì)這筆錢到底改收不該收、怎么收？都不是太了解，物管還用業(yè)主不繳費(fèi)，就把業(yè)主電梯停掉的方式被迫業(yè)主繳納費(fèi)用，物管公司的做法給業(yè)主的生活造成了影響。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)市民表示小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)一年比一年高，而服務(wù)質(zhì)量卻出現(xiàn)滑坡跡象，大家并不知道物業(yè)管理費(fèi)用究竟用在了何處，也從未見過這筆費(fèi)用的支出明細(xì)，他們都希望能明明白白“消費(fèi)”。物業(yè)說法：賬目審計(jì)過后公示
昨日上午，就部分業(yè)主對(duì)小區(qū)物管部門收費(fèi)存在質(zhì)疑的問題，記者采訪了中央華府的物管部門有關(guān)人士。負(fù)責(zé)該小區(qū)物管工作的是康緣物業(yè)管理有限公司中央華府項(xiàng)目部經(jīng)理徐傳宏。他解釋說，物管公司收費(fèi)是按照市物價(jià)局有關(guān)文件規(guī)定收取的，物價(jià)部門對(duì)公用水電費(fèi)的收取，要求按照按實(shí)分?jǐn)偟霓k法進(jìn)行，目前存在按戶均攤與按面積分?jǐn)們煞N收費(fèi)方式，八成以上的小區(qū)物管公司采用按戶均攤的方式收費(fèi)，該小區(qū)也一直使用按戶分?jǐn)偟男问绞召M(fèi)。收取的公用水電費(fèi)主要有小區(qū)綠化用水、景觀水池、路燈、樓梯間照明、監(jiān)控室、業(yè)主活動(dòng)室、公廁等用水用電組成，經(jīng)過前幾年測(cè)算，每戶每年需要均攤98元多的水電費(fèi)，后來物管公司就按照每戶100元的標(biāo)準(zhǔn)收取。公用水電費(fèi)兩年收取一次，有的業(yè)主感到一次繳費(fèi)較多，可能是前幾年沒有交納累計(jì)造成的。徐經(jīng)理表示，物管公司2016年的財(cái)務(wù)收支賬目目前正在進(jìn)行審計(jì)，物管公司的賬務(wù)是有集團(tuán)委托南京有關(guān)公司審計(jì)的，一旦賬務(wù)審計(jì)完畢，物管公司將公示2016年的賬目，公示的賬務(wù)將公開張貼在小區(qū)的公示欄內(nèi)，方便業(yè)主了解物管公司收支明細(xì)。房管部門：不公示可向相關(guān)部門舉報(bào)
那么，小區(qū)物管公司收取費(fèi)用的財(cái)務(wù)是否需要公示呢？帶著問題記者咨詢了市住房保障局和房產(chǎn)管理局有關(guān)人士。物業(yè)管理處朱會(huì)俊了解情況后解釋說，按照有關(guān)規(guī)定物管公司的財(cái)務(wù)收支必須向業(yè)主公示，如發(fā)現(xiàn)物管公司不公示賬務(wù)的，業(yè)主可向物價(jià)部門舉報(bào)。他說，為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，去年12月21日，市房管部門聯(lián)合物價(jià)部門制定了《連云港市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示制度》，開始要求并推行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示制度。
朱會(huì)俊介紹說，按照規(guī)定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示以設(shè)立固定的長(zhǎng)年公示欄(牌、板)為主要方式，具備條件的可同時(shí)使用收費(fèi)手冊(cè)、電子屏幕、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、多媒體終端查詢等方式予以公示，鼓勵(lì)在各樓道單元門口同時(shí)公示。 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前30天，對(duì)公示欄所標(biāo)示的相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)標(biāo)示新標(biāo)準(zhǔn)開始實(shí)行的日期，需向價(jià)格、住房主管部門備案的要及時(shí)報(bào)備。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按要求公示物業(yè)服務(wù)收費(fèi)情況表、物業(yè)服務(wù)情況表、物業(yè)服務(wù)收支情況表和公攤水電費(fèi)分?jǐn)偳闆r表等內(nèi)容。 公示收費(fèi)項(xiàng)目、計(jì)費(fèi)單位和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。公示表應(yīng)標(biāo)明價(jià)格舉報(bào)電話12358，長(zhǎng)期公示。物業(yè)服務(wù)收支情況公示時(shí)，要公示上一個(gè)核算周期的收入項(xiàng)目和收入金額。
