“辦稅服務廳工作人員耐心細致地輔導我，態度好、效率高，還向我們介紹2023年‘便民辦稅春風行動’首批辦稅繳費舉措，新的一年，大廳服務更加規范，人性化的辦稅體驗讓我們如沐春風。”昨天前來辦稅服務廳領取發票的黃女士高興地說。據悉，為進一步優化稅費服務，市稅務部門用心用情提升服務質效，機動增設“潮汐”窗口，實行容缺辦理，引進“電子稅務局雙屏輔導系統”等多項便民辦稅措施，讓服務更有溫度。

據悉，為解決申報期臨時性人流增多、辦稅服務廳人流量分布不均的問題，辦稅服務廳機動增設“潮汐”窗口，窗口可以根據大廳人流量高低靈活轉換，在辦稅的高峰期及時進行人員分流，疏堵解壓，有效分流縮短納稅人、繳費人等候時間。

“‘潮汐’窗口可以辦理其他綜合窗口的所有稅費業務，實現‘一窗多能’，特別是在征收期，月末或年底代開發票高峰期，實現人員分流，提升辦稅服務質效，切實提高納稅人、繳費人幸福感與獲得感。”市稅務局第三稅務分局副局長朱飛說。

同時，辦稅服務廳還引進“電子稅務局雙屏輔導系統”，提供電子稅務局高頻業務操作指導、涉稅咨詢等服務事項，滿足納稅人、繳費人辦稅需求。為了讓特殊人群便捷辦稅，稅務部門在辦稅服務廳配備老花鏡、輪椅、藥箱、自動體外除顫器等應急設施設備，深化一站式幫辦，開通老弱病殘綠色通道6個，配備愛心專座15個，配置特殊人群填單臺4個，讓服務更有溫度。

隨著稅收征管改革的進一步深入，稅務部門越來越看重對數據資源的挖掘利用，發揮大數據優勢便民惠民。線上實名采集實現辦稅“零次跑”，發票智能審核系統實現發票即申、即批、即領，車購稅線上辦稅系統實現全天候24小時無紙化繳稅，全省統一的房地產交易稅收一體化平臺全面接入連云港市不動產登記全市網上“一窗辦事”平臺實現“一站到底”，新辦企業套餐自動化審核，發票從申請到領用僅需15分鐘等一系列智慧辦稅場景在港城加速落地，有效打通辦稅“堵點”“難點”“痛點”，讓稅收征管和服務流程更簡、時間更短、體驗更好、滿意度更高。（記者 武娜 通訊員 惠瑄）