工行東海支行進一步提升公積金業務服務效率

【連網】（通訊員 姚欣）工商銀行連云港東海支行緊跟公積金中心業務調整步伐，從服務客戶出發，強化業務聯動，進一步提升公積金業務辦理效率，提供服務質量，增強客戶黏性。

為進一步簡化公積金貸款流程，根據公積金中心貸款業務調整要求，工商銀行東海支行積極部署，組織人員學習討論，梳理銀行端處理流程，化繁從簡。經過細化流程，確?？蛻糁坏骄W點一次，每次15分鐘之內一次性辦理完成，成為東?？h域內啟動公積金貸款調整業務新流程的第一家銀行，進一步縮短了客戶等待時間，提升業務處理效率。在業務處理過程中，工商銀行東海支行加強業務要素核對，強化風險管理，同時主動加強與公積金部門的溝通協調，提出優化建議，完善業務辦理流程，實現客戶、公積金與銀行三方辦理效率的同步提升。

下一步，工商銀行東海支行將繼續強化公積金業務服務，加強流程梳理與優化，從客戶需求出發，提升服務質量與效率，進一步提升客戶滿意度。

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