【連網(wǎng)】 （記 者 侍 敏 通訊員 沈兆宏）最近，海州消費者孫女士遭遇了一件窩心事，為了“圖省事”，在定做移門時將自己測量的數(shù)據(jù)交給商家，結(jié)果導(dǎo)致移門做小了，要求商家重新定做，又被一口回絕。因為商家的確是按照消費者提供的數(shù)據(jù)定做才導(dǎo)致移門尺寸偏小，這讓負責(zé)調(diào)解此事的海州區(qū)消協(xié)工作人員也無可奈何。
事情還得從春節(jié)前說起，孫女士新居裝修差不多了，就剩衣帽間還有一扇移門沒有定做，于是，她在一家專門定制各類門窗的家具店定做了一扇移門。“當(dāng)時商家說兩天后讓工人上門測量移門尺寸，可那天我專門請假在家等他，卻被告知工人家里有事請假了，第二天才能上門服務(wù)。”孫女士表示，春節(jié)前本來就很忙，單位請假也不太容易，于是，她便自己用卷尺測量了一下，記下數(shù)據(jù)后直接發(fā)給商家定做了。
的確，這樣一來，她不用再請假在家等工人上門測量尺寸，而商家也不用提供上門服務(wù)了，皆大歡喜。然而春節(jié)過后，移門做好了，工人上門安裝時才發(fā)現(xiàn)，由于孫女士自己測量時過于“保守”，將移門尺寸量小了，導(dǎo)致定做好的移門偏小。于是工人又用一種白色的發(fā)泡材料，將空出的部分填充起來，移門也將就著安裝上去了。雖然乍一看也沒有什么，但仔細看還是不太美觀，這讓孫女士頗為糾結(jié)。
又過了幾天，越看尺寸偏小的移門越不順眼的她，還是決定找商家談?wù)劇Ｈ欢鴮τ谒岢龅闹匦露ㄗ鲆崎T的想法，商家表示，重新定做可以，但因為是她提供的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)而導(dǎo)致做好的移門尺寸偏小，因此重新定做的費用還得孫女士出。這個結(jié)果孫女士當(dāng)然無法接受，她認為，之所以當(dāng)初“圖省事”，還不是因為商家在約定好的時間里，沒有提供上門服務(wù)，她這才自量尺寸的，現(xiàn)在出了問題，就將責(zé)任全部推脫了。孫女士希望商家也承擔(dān)一半的費用，被拒絕后投訴至海州區(qū)消協(xié)。
調(diào)解過程中，商家認定移門的尺寸是按照孫女士提供的數(shù)據(jù)制作的，移門做小了不是自己的責(zé)任，拒絕重做。調(diào)解失敗。
據(jù)記者了解，近年來，有關(guān)家具尺寸與消費者居室尺寸不符造成的消費投訴時有發(fā)生，而且不少都是因為消費者圖省事造成的。“就如有的消費者根本沒有測量居室尺寸，就去家具店購買沙發(fā)，結(jié)果沙發(fā)送到家才發(fā)現(xiàn)尺寸過大或者過小，遇到好說話的商家，貼了運費就退了，遇到不好說話的商家，連退貨都困難。”
海州區(qū)消協(xié)有關(guān)負責(zé)人告訴記者，特別是一些定做的家具，因為是按照消費者居室尺寸量身定做的，一旦退貨，便影響二次銷售，即便消協(xié)出面調(diào)解，商家也不愿意退貨。因此，他們提醒廣大消費者，在購買家具時，一定要做到對自家居室尺寸心中有數(shù)，同時在選購時問清家具尺寸，必要時請商家上門測量；對于一些定做家具，更要牢記，切不可圖省事自己測量尺寸，一定要讓商家親自上門測量，這樣一來，一旦定做家具出現(xiàn)尺寸偏差，消費者便有權(quán)要求退貨或重新定做。
