【連網(wǎng)】 （記 者 侍 敏 通訊員 沈兆宏）最近，海州消費(fèi)者孫女士遭遇了一件窩心事，為了“圖省事”，在定做移門時(shí)將自己測(cè)量的數(shù)據(jù)交給商家，結(jié)果導(dǎo)致移門做小了，要求商家重新定做，又被一口回絕。因?yàn)樯碳业拇_是按照消費(fèi)者提供的數(shù)據(jù)定做才導(dǎo)致移門尺寸偏小，這讓負(fù)責(zé)調(diào)解此事的海州區(qū)消協(xié)工作人員也無(wú)可奈何。
事情還得從春節(jié)前說(shuō)起，孫女士新居裝修差不多了，就剩衣帽間還有一扇移門沒(méi)有定做，于是，她在一家專門定制各類門窗的家具店定做了一扇移門。“當(dāng)時(shí)商家說(shuō)兩天后讓工人上門測(cè)量移門尺寸，可那天我專門請(qǐng)假在家等他，卻被告知工人家里有事請(qǐng)假了，第二天才能上門服務(wù)。”孫女士表示，春節(jié)前本來(lái)就很忙，單位請(qǐng)假也不太容易，于是，她便自己用卷尺測(cè)量了一下，記下數(shù)據(jù)后直接發(fā)給商家定做了。
的確，這樣一來(lái)，她不用再請(qǐng)假在家等工人上門測(cè)量尺寸，而商家也不用提供上門服務(wù)了，皆大歡喜。然而春節(jié)過(guò)后，移門做好了，工人上門安裝時(shí)才發(fā)現(xiàn)，由于孫女士自己測(cè)量時(shí)過(guò)于“保守”，將移門尺寸量小了，導(dǎo)致定做好的移門偏小。于是工人又用一種白色的發(fā)泡材料，將空出的部分填充起來(lái)，移門也將就著安裝上去了。雖然乍一看也沒(méi)有什么，但仔細(xì)看還是不太美觀，這讓孫女士頗為糾結(jié)。
又過(guò)了幾天，越看尺寸偏小的移門越不順眼的她，還是決定找商家談?wù)?。然而?duì)于她提出的重新定做移門的想法，商家表示，重新定做可以，但因?yàn)槭撬峁┑臄?shù)據(jù)不準(zhǔn)而導(dǎo)致做好的移門尺寸偏小，因此重新定做的費(fèi)用還得孫女士出。這個(gè)結(jié)果孫女士當(dāng)然無(wú)法接受，她認(rèn)為，之所以當(dāng)初“圖省事”，還不是因?yàn)樯碳以诩s定好的時(shí)間里，沒(méi)有提供上門服務(wù)，她這才自量尺寸的，現(xiàn)在出了問(wèn)題，就將責(zé)任全部推脫了。孫女士希望商家也承擔(dān)一半的費(fèi)用，被拒絕后投訴至海州區(qū)消協(xié)。
調(diào)解過(guò)程中，商家認(rèn)定移門的尺寸是按照孫女士提供的數(shù)據(jù)制作的，移門做小了不是自己的責(zé)任，拒絕重做。調(diào)解失敗。
據(jù)記者了解，近年來(lái)，有關(guān)家具尺寸與消費(fèi)者居室尺寸不符造成的消費(fèi)投訴時(shí)有發(fā)生，而且不少都是因?yàn)橄M(fèi)者圖省事造成的。“就如有的消費(fèi)者根本沒(méi)有測(cè)量居室尺寸，就去家具店購(gòu)買沙發(fā)，結(jié)果沙發(fā)送到家才發(fā)現(xiàn)尺寸過(guò)大或者過(guò)小，遇到好說(shuō)話的商家，貼了運(yùn)費(fèi)就退了，遇到不好說(shuō)話的商家，連退貨都困難。”
海州區(qū)消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，特別是一些定做的家具，因?yàn)槭前凑障M(fèi)者居室尺寸量身定做的，一旦退貨，便影響二次銷售，即便消協(xié)出面調(diào)解，商家也不愿意退貨。因此，他們提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買家具時(shí)，一定要做到對(duì)自家居室尺寸心中有數(shù)，同時(shí)在選購(gòu)時(shí)問(wèn)清家具尺寸，必要時(shí)請(qǐng)商家上門測(cè)量；對(duì)于一些定做家具，更要牢記，切不可圖省事自己測(cè)量尺寸，一定要讓商家親自上門測(cè)量，這樣一來(lái)，一旦定做家具出現(xiàn)尺寸偏差，消費(fèi)者便有權(quán)要求退貨或重新定做。
